Защита прав потребителей

 
 

«Назад

Информация для потребителей при покупке дорогостоящей парфюмерно-косметической продукции

 

Информация для потребителей при покупке дорогостоящей парфюмерно-косметической продукции

В Управление Роспотребнадзора по Челябинской области поступают многочисленные обращения граждан  на приобретение дорогостоящей парфюмерно-косметической продукции за наличный и безналичный расчет.

Рекомендуем потребителям  при заключении договора купли-продажи, особенно по безналичному расчету (в кредит) внимательно до подписания документа ознакомиться с его условиями.

Кроме того, необходимо учитывать особенности организма, во   избежание, в дальнейшем,   аллергических реакций кожи лица и головы.

Напоминаем, что согласно пункту 12 Правил продажи отдельных видов товаров, продавец при продаже товаров доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров в установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов:

- сертификат или декларация о соответствии;

- копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

- товаросопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

Одновременно информируем, в соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора, понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно пункту 11 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации не подлежащих обмену утвержденного постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 купленный товар (набор косметических средств) относится к группе парфюмерно-косметических товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Расторжение договора купли - продажи возможно по соглашению сторон, а в одностороннем порядке в случае продажи товара ненадлежащего качества, а так же в случае предоставления потребителю недостоверной информации о товаре и его изготовителе.

Вопрос о недействительности сделки носит исключительно гражданско-правой характер и может быть разрешен только в судебном порядке.

Так же, в силу статьи 168  Гражданского Кодекса РФ сделка несоответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспарима или не предусматривает иных последствий нарушения.

Расторжение договора товарного кредита возможно на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».  Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Следует отметить, что пунктом 2 статьи 810 ГК РФ предусмотрена возможность досрочного возврата суммы займа, представленного под проценты, при условии согласия займодавца.

Согласно статье 11 Гражданского кодекса РФ и статьи 17 Закона «О защите прав потребителей», за потребителем остается право обжаловать действия продавца в судебном порядке. 

Исковое заявление  потребитель вправе предъявить в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора.

В содержании искового заявления потребителю необходимо в соответствии со статьей 131 Гражданского Процессуального Кодекса РФ указать цену иска, расчет взыскиваемых денежных сумм, наименование суда, имя истца, место его жительства; имя ответчика (данные организации и место ее нахождения). Кроме этого, в исковом заявлении необходимо изложить обстоятельства, на которых потребитель будет основывать свое требование и доказательства, подтверждающие  перечисленные обстоятельства.

В случае реализации права на судебную защиту на основании пункта 5 статьи 40 Закона Вы имеете право обратиться в суд с ходатайством о привлечении Управления Роспотребнадзора по Челябинской области для дачи заключения в целях защиты прав потребителей.

 

Начальник отдела защиты прав потребителей  О.А. Степанова