Защита прав потребителей

 
 

«Назад

Итоги работы общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Челябинской области по вопросам защиты прав потребителей

 

Итоги работы общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Челябинской области по вопросам защиты прав потребителей

В 4 квартале 2014 года специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Челябинской области с участием специалистов консультационного центра, консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области», Челябинской региональной общественной организации Центр защиты прав «Фемида» и «Общественный контроль в действии», в рамках проведения «Общественной приемной» были даны разъяснения по вопросам:

- общие вопросы применения положений Закона РФ «О защите прав потребителей»;

- порядок обмена товара ненадлежащего качества;

- ненадлежащее качество сложно – технических товаров бытового назначения, качество одежды и обуви, оргтехники, мебели;

- вопросы защиты прав потребителей в сфере предоставления финансовых, туристических, услуг жилищно-коммунального хозяйства, медицинских услуг.

Составлено 16 исковых заявлений, 95 претензия и 38 жалоб в надзорные органы.

Всего проконсультировано 1283 потребителя, из них 706 потребителей по средствам телефонной связи и 11 по средствам электронной почты.

 

Начальник отдела защиты прав потребителей   О.А. Степанова