Юридические услуги под контролем Роспотребнадзора

 

В последние годы потребители все чаще обращаются за помощью в различные юридические компании. Однако не все организации оказывают услуги надлежащим образом. Поэтому граждане вынуждены обращаться в контролирующие органы с жалобами на действия недобросовестных юристов.

Так за 2019 г. и 8 месяцев текущего года в адрес Управления Роспотребнадзора по Челябинской области поступило около 300 обращений от граждан, чьи права были нарушены юридическими фирмами. Жалобы поступали на неправомерные действия ООО «Партнер», ООО «Региональный Правовой Центр «Диктум», ООО «Гарант», ООО Южно-Уральский центр юридической помощи» и др.

На основании поступивших заявлений в отношении 8 организаций проведено 19 внеплановых проверок.

В ходе надзорных мероприятий установлены факты нарушения прав потребителей на получение достоверной информации об оказываемых услугах и ценах на них. Кроме того, в большинстве проверок выявлены факты навязывания услуг, в том числе необоснованное составление идентичных жалоб в различные надзорные органы, не имеющих полномочий на рассмотрение конкретных вопросов.

По результатам проверок вынесено 37 постановлений о привлечении  юридических фирм к административной ответственности по части 1, 2 статьи 14.8 и части 1 статьи 14.7 КоАП РФ. Общая сумма наложенных штрафных санкций составила 345 тыс. рублей.

Кроме этого в судебном порядке две юридические организации признаны виновными в совершении административного правонарушения за воспрепятствование законной деятельности должностных лиц при осуществлении государственного контроля (надзора) (части 1 и 2 статьи 19.4.1 КоАП РФ). Общий размер административного наказания по данным составам составил 25 тыс. руб.

Часть вынесенных постановлений о назначении административного наказания обжалуется хозяйствующими субъектами в Арбитражном суде Челябинской области. По двум делам (№ А76-46894/2019, № А76-14867/2020) постановления административного органа оставлены в силе. Остальные дела в стадии рассмотрения.

По итогам проведенных проверок и административных взысканий в отношении одной организации подан иск в защиту неопределенного круга потребителей.

В настоящее время работа по применению административных мер к юридическим компаниям Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области продолжается.

Кроме того, в рамках реализации полномочий Роспотребназдора по гражданско-правовой защите потребителей в течение 2019-2020 гг. в суды общей юрисдикции направлено 16 заключений по искам граждан к юридическим фирмам в целях защиты нарушенных прав. По результатам рассмотрения 8 исковых заявлений в пользу потребителей присуждено 412,3 тыс. руб., в том числе 14.1 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда.

Отдельно хотелось бы выделить дело по исковому заявлению гражданки Д.А.М. к ООО «Правовая империя», где решением мирового судьи потребителю отказано в удовлетворении требований о расторжении договора на оказание юридических услуг. Однако суд апелляционной инстанции согласился с позицией Управления Роспотребнадзора по Челябинской области о ненадлежащем исполнении юридической компанией обязательств по договору. В результате чего решение мирового судьи было отменено и требования потребителя удовлетворены. Седьмой кассационный суд оставил решение апелляции в силе.

По трем гражданским делам суды отказали потребителям в удовлетворении требований о расторжении договоров. Отказывая потребителям, суды опираются на предоставляемые организациями акты выполненных работ, подписанные потребителями.

В этой связи Управление обращает внимание граждан, что при обращении за помощью к юристам потребителям необходимо внимательно знакомиться со всеми подписываемыми документами.

Оказание юридических услуг должно, как и в любом другом случае, сопровождается заключением договора на оказание услуг, условия которого должны быть Вам понятны. Основным моментом при составлении документов является предмет договора – это то, по поводу чего возникают права и обязанности и на что они направлены. При согласовании стоимости необходимо помнить, что в настоящее время государство не регулирует цены на юридические услуги, поэтому организации вправе устанавливать самостоятельно свои расценки.

Акты выполненных работ подписываются только после фактического их исполнения.

И последнее. Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Поэтому в договоре можно прописывать стоимость различных этапов исполнения обязательств (статья 709 ГК Р). Данное действие в дальнейшем позволит избежать споров о размере возвращаемой потребителю сумме.

 Дополнительно информируем, что Управление Роспотребнадзора по Челябинской области принимает обращения граждан в письменной форме по адресу: г. Челябинск, ул. Елькина 73 (канцелярия) или в электронном виде через официальный сайт Управления http://74.rospotrebnadzor.ru. Платных юридических услуг Управление не оказывает.

 

Заместитель руководителя  Ефремов В.М.