Публикатор Публикатор

Объявления Объявления

  • Записи

Публикатор Публикатор

«Назад

Что делать, если коллекторы или представители банка вам угрожают?

 

Что делать, если коллекторы или представители банка вам угрожают, оскорбляют, унижают, оказывают сильное психологическое давление путем направления СМС-сообщений, частых телефонных звонков в течение всего дня и в ночное время суток, наносят ущерб здоровью и/или имуществу, разглашают персональные данные?*

В этом случае следует незамедлительно обратиться в правоохранительные и/или судебные органы за защитой своих прав.

При этом к обращению следует приобщить все необходимые доказательства (аудио- и видеозаписи, фотодокументы, показания свидетелей, медицинские справки, распечатки телефонных разговоров и т.д.).

Кроме того вы имеете право направить обращение электронной или обычной почтой:

-  в коллекторское агентство;

- в банк, от имени которого действуют коллекторское агентство;

- в Национальную ассоциацию коллекторских агентств (НАПКА);

- Общественному примирителю на финансовом рынке (Финансовому омбудсмену).

Если разглашаются ваши персональные данные, то претензия также может быть адресована в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Банк России не имеет правовых оснований для оценки действий организаций, занимающихся взысканием долгов, поскольку коллекторские агентства в соответствии с Федеральным законом от 10.07.2002 № 86-Ф3 «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» не включены в перечень субъектов, в отношении которых Банк России осуществляет надзор.

______________________________

* статья подготовлена с использованием материалов Отделения по Челябинской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации в рамках мероприятий Банка России по повышению финансовой грамотности населения в области банковских услуг.

 

Начальник отдела защиты прав потребителей  О.А. Степанова